Neuzustellungen bei DPD
Wir haben die Möglichkeit, Pakete, die aus unserem Eigenlager oder über Humby versendet wurden und bei denen DPD als Geschäftspartner von McPneu agiert, bei DPD zu reklamieren.
Bei den Lieferungen , die aufgrund von Zustellhindernissen oder anderen Gründen als "Retouren an Versender" deklariert werden, können in Ausnahmefällen Neuzustellungen an Kunden beantragt werden.
Bei solchen Reklamationen und Neuzustellungen ist es wichtig, sorgfältig vorzugehen:
- Bitte leitet diese Anfragen per Kommentar an die Supervisoren weiter und erwähnt sie dabei.
- Ihr müsst den Fall nicht an andere weitergeben, sondern einfach die Genehmigung für die Kontaktaufnahme mit DPD einholen.
- Bitte nach Prüfung von Supervisoren DPD an folgende Adresse anschreiben: info@depot159.dpd.de.
Wichtig:
- Diese E-Mail-Adresse darf nur nach Freigabe durch einen Supervisor verwendet werden,
- Als Absender muss unbedingt die McPneu E-Mail-Adresse ausgewählt werden, um sicherzustellen, dass die Kommunikation korrekt verläuft.
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